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广州车展采访捷豹中国执行副总裁柏睿安

http://www.10000hui.cn 2011年12月14日 16:59来源:网上车市
摘要:从今年1月份到10月底,我们一共销售了约4400台捷豹,跟去年同期相比增长了91%。而就短期计划而言,我们的目标是在中国一线城市进一步提高捷豹品牌认知度,同时面向中国消费者及时地推出12款捷豹全系车型。

记者:我想问一下柏睿安先生您是如何看待捷豹品牌的?在中国市场营销方面,捷豹有哪些个性化举措?

柏睿安先生:我们对于捷豹品牌在中国的发展感到非常满意。从今年1月份到10月底,我们一共销售了约4400台捷豹,跟去年同期相比增长了91%。而就短期计划而言,我们的目标是在中国一线城市进一步提高捷豹品牌认知度,同时面向中国消费者及时地推出12款捷豹全系车型。就市场营销的长期计划而言,我们要在中国市场制定有针对性的市场营销战略,同时进一步加强为中国市场量身定制的策略,我们策略的第一步就是今年4月推出的捷豹全新XJ全景商务版车型,而今天大家在现场看到的12款捷豹全系车型当中,12款XF也是根据为中国市场定制战略所打造的第二款车型,今后捷豹会根据中国消费者需求度身定制更多的车型。

另外一点,我们也希望能够在二三线城市逐步推广捷豹的品牌认知度,为了实现这样一个目的,我们会积极拓展经销商网络,比如在华南地区,到明年3月底之前,经销商网络数量会增加50%。

记者:捷豹已经推出了12款全系车型,您也提到是为中国市场特别定制的。请问捷豹从设计、生产以及服务环节来讲,如何理解为中国定制的含义,捷豹将如何提升服务水平?谢谢!

柏睿安:我想解释一下为中国市场度身定制这个战略的意义,捷豹在华设立了设计研发团队,主要任务就把中国消费者的意愿融入到全球产品设计研发当中,确保在新车型设计和制造过程中更好地满足中国市场和消费者的需求。比如12款XF对其悬挂系统根据中国的实际进行了调整,使之更为舒适,同时尽可能的实现降噪。我们也认识到,对于消费者而言,捷豹不仅仅提供了最优质的车型,它始终以其优雅迷人而富有激情的设计与顶尖的售后服务引领着豪华车市场的潮流,成为代表时尚的奢华标志。我们应该为消费者提供最顶级的服务,这就是为什么我们要不断拓展经销商网络,并与经销商紧密合作,为经销商提供一整套完整的培训项目,从而为消费者提供最一流的服务。目前,捷豹路虎已经相继于上海、北京建立了培训中心,每年可为超过5千名经销商员工提供国际水准的专业培训,这样才能更好地为我们的消费者提供专业且符合捷豹品牌要求的服务。

记者:请问捷豹路虎经销商目前在中国共有多少家?未来会有什么样的增长计划?具备什么条件才能加入到你们的拓展计划当中?对于这样一个豪华品牌深入到中国二三线城市,针对零部件售后和配送问题,你们如何解决?谢谢!

柏睿安:目前捷豹路虎拥有近80家经销商,与之前相比有了很大的增长。在华南地区我们希望截止明年3月底之前能够增加50%的经销商,目前我们现在已经签订了第100家经销商的合约,今后还会有进一步的拓展。

在经销商的选择方面,我们非常地仔细和慎重,合格的经销商必须深刻地理解和认识捷豹品牌的内涵,同时也应该认识到为豪华汽车客户提供最顶级服务的重要性。当然,我们的经销商拥有丰富的豪华车品牌销售经验,他们理解如何与豪华汽车的消费者充分沟通,最重要的是,他们需要对我们的品牌内涵有深入的了解。

同时,捷豹路虎四家先进的零备件配送中心已在苏州、北京以及广州建立。第五家零备件配送中心将在明年建立。高效灵活的零备件配送网络可有效提高服务效率、提升客户满意度。

记者:问一个产品的问题,C-X75跑车如何定位?会在何时量产?

睿侨森先生:今年我们刚刚推出这个车型,另外我们和威廉姆斯F1车队达成一致协议,共同研发,预计明年就会有实际的生产计划出台,预计再过两年,这个车型就可以上路了。

我们C-X75系列和C-X16系列都充分展示了我们在设计方面的创新性和未来的混合动力技术,另外新车的开发也充分证明了我们未来发展的方向是非常好的、非常正确的。通过这个技术的改进,也可以给车主带来最佳的驾驶体验,因为我们运用了最新的技术,比如说方向盘的设计方面都采用了最新的技术,我本人迫不及待也想尝试一下这些最新的技术。

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